一、工商将业务流程重新梳理，银行提高运营质量。马鞍掌握业务的山当操作流程，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，涂支加强学习。行多严格落实双人复核制度，措并程授凭证复印留存备查；对于被拒的举压降远绝率业务，做到不犯“低级错误”，权拒全力压降远程授权拒绝率。工商

二、银行做好笔记，马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当确认无误后再提交，涂支

行多

行多
工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，提高处理的实效性和准确度。针对每日远程授权情况开展复盘学习，要双人进行审核，全网点学习，避免同样的错误再次发生。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，切实降低远程授权拒绝率，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，午间休息等碎片化时间，

为进一步压降远程授权拒绝率，认真总结，要重点反思，

三、双人复核。及时复盘。利用晨会、