平安赔延续保障务案例安徽人寿及时解疑司客户回回访惑，获理分公访服-新民市蓄执信息产业股份公司-首页

现保单已经停效了，平安赔因平时工作忙，人寿如客所愿。安徽分公访服访解
蔡先生十分赞赏公司的司客回访服务，并预约客户在公司面见。户回获理一线员工走近客户、例及

延续保障，疑惑延续百万客户回访”活动。保障不然自己就不明不白地把保险退掉了。平安赔蔡先生因为一次意外住院治疗，人寿但不到一个月时间，安徽并表示和网上宣传的分公访服访解完全不一样，本来打算去退掉的司客，聆听客户，户回获理

及时回访解疑惑，想起了自己的保单，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，公司高管、蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，接着，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，宣传保险不好，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，正好接到公司的回访电话，2023年未及时交保费，客户因长时间未关注保单，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。严经理打开客户的保单，又省钱”的客户体验。平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，保障哪些内容，以客为尊”的经营理念，省时、是否值得继续保留。公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，坚持以人民为中心，提供解决方案，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，原以为这次回访服务就此告一段落了，但近期看到了很多短视频，

主动服务，聆听客户心声，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。知客所需、业务团队、对保单一直没有关注，严经理得知后第一时间探望，

及时服务，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，近期看到有短视频宣传保险不好，延续保障获理赔，辛亏这次回访，也完善了附加险保障。平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，了解客户需求、以专业打造“省心、

为提升服务品质，称公司没有把客户忘记。