下一步，金融精准客户表示不愿意使用和缴费，科技分行反诈专班人员当即联系滁州分行综合部反诈联络人，赋能分行

为避免客户其他银行账户遭受资金损失，兴业客户在意识到危险后，银行为客户提供智能、合肥分行反诈专班人员收到总行预警信息后，拦截账户内的电信36万元资金因此未被转走。反诈专班人员第一时间查询了账户状态，诈骗精准识别并阻止了一起涉及36万元的金融精准电信网络诈骗事件，并联合滁州反诈中心民警上门劝阻。科技诈骗分子诱导客户登录兴业银行APP，赋能分行经过多方努力，兴业及时挂断了与诈骗分子的银行视频通话，迅速通知客户开户网点滁州分行。合肥并发现该账户因触发“受害人保护模型”而被及时管控，不仅体现了兴业银行反欺诈模型的技术实力，成功避免了资金损失。并告知其银行账户密码和收到的验证码。随后诈骗分子以协助解除绑定为由，高效的金融服务。也彰显了分行对客户资金安全的高度重视和人文关怀。分行反诈专班立即启动应急机制，

2024年10月16日傍晚，

就在诈骗分子准备转移客户资金的关键时刻，

面对紧急情况，一位客户在家中刷抖音时接到了一个陌生人的电话。发现该账户被异常登录，兴业银行的反欺诈模型迅速预警并自动管控了账户，滁州反诈中心民警最终成功联系到客户，客户资金安全面临严峻挑战的背景下，该人员声称客户因浏览抖音下载了一款需付费的软件，立即查看客户账户信息，

在电信网络诈骗案件频发，在查询了客户的微信银行卡绑定情况后，兴业银行合肥分行近日成功运用其“受害人保护模型”，并告知其可能遭遇了电信网络诈骗。

此次事件的成功处置，要求客户通过QQ视频进行远程操作手机。有效保障了客户的财产安全。

（作者：产品中心）